My complaint:

Mijn ADSL extra abonnement is per 1-7-2010 beeindigd. Online heeft mij echter een bedrag in rekening gebracht voor de periode na 1 juli. In een telefoongesprek op 12 juli met Online is mij bevestigd dat Online teveel in rekening heeft gebracht en mij het betreffende bedrag zal retourneren. Bijna twee weken na dit gesprek is het bedrag nog steeds niet aan mij overgemaakt.

Gewenste oplossing

Online betaalt mij binnen 1 week het teveel in rekening gebrachte bedrag terug inclusief een rentevergoeding.