My complaint:

Sinds een aantal weken is onze internetverbinding erg traag. Het duurt heel lang om bepaalde pagina’s te laden. Ook komt het regelmatig voor dat onze telefoonverbinding niet goed werkt. Bijvoorbeeld als wij gebeld worden kunnen wij de persoon die ons belt niet horen. Deze klachten hebben wij vaker gehad. Ze gaan vaak vanzelf over, maar dan zijn ze binnen een aantal weken weer terug.

Desired solution:

Stabiele internetverbinding/telefoonverbinding