My complaint:

Ik heb een vraag over een door online gestuurde quota warning. Deze was onterecht daar mijn webmail box helemaal leeg is. Op mijn (blijkbaar te moeilijke vraag) waarom en hoe kreeg ik een discussie met iemand die alleen maar wist te vertellen dat ik mijn quota kon verhogen. Op het moment dat bleek dat ik meer verstand van zaken had dan hij werd de verbinding verbroken. Bij terugbellen kreeg ik helaas dezelfde persoon. Op mijn opmerking dat iets niet weten niet dom is maar weigeren iemand erbij te roepen die het wel zou weten wél dom is..weer de verbinding verbroken. Het is niet mogelijk om iemand aan de lijn te krijgen die niet in zo’n callcenter zit.

Gewenste oplossing

Dat ik niet steeds dezelfde persoon aan de lijn krijg en dat in het geval en niet voldoende verstand van zaken is er iemand bij word gehaalt die dat wel heeft.