My complaint:

Ik wil graag een NAS thuis aansluiten met moet daarvoor instellingen in het Huwaei modem van Online aanpassen. Mijn vraag aan de helpdesk was: welke instelling in hun modem moeten worden aangepast. Tot twee keer toe een email gekregen met ontwijkende antwoorden: ze hebben het over intern netwerk wat hun zaak niet is en dat ze graag helpen met de internet verbinding, hulp die ik niet nodig heb. Het is mij duidelijk dat er bij Online klantenservice niemand is die verstand van zake heeft m.b.t. de technology die ze bij mij hebben geinstalleerd. Ook is er niemand die ook maar in de verste verte iets van klantvriendelijkhweid af weet. Daarom wordt er afgescheept.

Desired solution:

Opzeggen daar dit de zoveelste afschuiving is van hun kant, en ik geen steek verder kom.