My complaint:

Sinds jan geen KPN Abonnement meer,dus kreeg ik een brief van Online dat ik lijnhuur moet gaan betalen.Hierin stond geen bedrag vermeld,zie ik op mijn bank ineens 10 euro meer voor internet op een bedrag van 20 euro.Dus als het bedrag 20 euro zou zijn voor lijnhuur kan ik hier niets aan doen.

Desired solution:

5 euro per maand