My complaint:

Op de site van Online stond dat er in 2008 geen lijnhuur berekent zal worden bij ADSL extra , maar pas op dit gold voor ons maar voor 1 jaar , kwam er nu achter dat we al 29 maanden 10,00 per maand extra betalen , omdat er niets bij stond dat de aanbieding maar voor 1 jaar was en ze het gewoon doorgevoerd hebben , zonder dit mee te delen
Dit is toch geen beloning voor trouwe klanten
Mocht na telefonisch contact met deze klacht ineens 17,00 euro korting per maand omdat de lijnhuur overbodig was , snapt u dit

Desired solution:

De 29 maanden dat ik onnodig lijnhuur heb betaald , dus 29 x 10,00 euro = 290,00 terug op mijn rekening