My complaint:

Ik heb een modem ontvangen van online op ons adres geadreseert , maar niet de juiste naam .
heb meteen gebelt , blijkt ook een tweede verbinding naar mijn woning telopen om dat die is aan gevraagt door de persoon vermeld op het pakje.
die persoon is natuurlijk niet te bereiken, en ik zit nu dus met een modem die ze niet komen halen en een verbinding waar om ik niet heb gevraagt, wordt opletten straks krijg ik ook nog de rekening van dit grapje.
maar online kan niet zo lang ze niet met de persoon van het pakje hebben gesproken!

Desired solution:

Ik woon op dit adress dat kan men zo op zoeken via tnt.
we hebben al jaren een internet op onze naam .
is het zo moeilijk om dat even op te zoeken voor dat zo maar iemand anders dingen gaat bestellen op mijn adress!!!