My complaint:

Helaas zijn wij overgestapt naar Online, met ons alles in 1 pakket. Nu na een maand hebben we nog steeds geen internet en vaste telefonie. Inmiddels al 2 modems thuis wat niet heeft mogen helpen. Verder al 3 monteurs bezig geweest zowel van Online als van KPN nog steeds geen internet of telefonie! Verder is het niet mogelijk om het contract te ontbinden. Ik Ik vind het niet erg als hun toegeven dat ze het niet kunnen leveren. Even goede vrienden zoek ik een anderen leverancier! Maar nee, ik kan niet onder hun contract uit en moet dus nu tevreden zijn met niks! Ik ben geen proefkonijn om hun dienst te kunnen leveren. Ik ben erg teleurgesteld in hun manier van zaken doen. Ze hebben zelf al aangegeven dat hun verdeelpunt veel te ver zit en onze modem 2000 keer per dag zich zelf aanmeld. normaal zou hun verdeelpunt 500 meter verwijderd moeten zitten en dat van ons is 3 km. Maar is dit alles mijn probleem? Betaal ik om geen diensten te ontvangen?? Verder nog niet over de mobile kosten gehad die wij hebben moeten maken omdat de vaste telefoon eruit ligt en hun klantenservice een gratis nummer is!

Desired solution:

Ontbinden van contract of direct internet leveren. Een compensatie voor mijn beltegoed, en niet te min voor de problemen die wij hebben ondervonden en nog! Verder is het niet betalen van mijn service niks meer dan normaal als ze die niet leveren kunnen.