My complaint:

Heb mij geabonneerd op tv + internet bij Online.nl
Heb toen mijn postcode in moeten toetsen om te kijken of het mogelijk is op de lokatie waar ik woon.
En dat kon.
Nu zou het afgelopen vrijdag geleverd worden 21-11-2013.
Op donderdag kreeg ik een mail dat wegens technische redenen de bestelling vertraging heeft.
Ik kon nog bellen met een gewoon nummer, toen ik hun vrijdag belde kon dat dusniet want het antwoordapparaat zei dat ik al 4 weken geleden aangesloten was (mijn bestellingsdatum) en nu maar het dure 0900 nummer moest bellen. Op dat nummer werd mij verteld dat de KPN de aansluiting moest goedkeuren en dat was in al die weken nog niet gebeurd, terwijl ik mijn postcode had ingetoest om te checker of het geen probleem zou zijn.
Effin hoe gaan nu zitten wachten tot KPN het goedkeurt, hoelang dat duurt weten ze niet, misschien weken.
Het vervelend is dat ik nu geen tv en internet in mijn huis heb, want dit was een nieuw abonnement en ik woon hier pas.
Ze hebben zelfs geen modem of dergelijke gestuurd en als ik inlog heb ik ineens alleen een internetabonnement wat ik ook niet heb

Desired solution:

Als mijn abonnement met supersnelheid beschikbaar komt.
TV en Internet.