My complaint:

Pakket besteld incl. hd recorder
Modem netjes op tijd ontvangen ,maar recorder niet.
Geen info gehad en daarom zelf gebeld.
toezegging levering in week 47
Begin abonnement op 11 november (dus ruim 1 week geen TV)

Desired solution:

Levering op tijd
Of een ontvanger waarmee we in ieder geval tv kunnen kijken .
En daarnaast een compensatie voor de ellende en de slechte info .