My complaint:

Overstappen naar Online.nl is zo makkelijk dat zelfs Brit het kan.
Wat ze niet vertellen is dat ze de digitale tv niet opzeggen, of volgens een onvriendelijke puber/yup aan de telefoon bij Online.nl het staat ergens onderin in een mail met als titel ziggo heeft uw overstap geaccepteerd) Niet dus maar zie hieronder kopie mailOns kenmerk: CONN_1366269581801
Uw klantnummer:
Bevestiging Overstapservice
Geachte mevrouw Delfgauw
Bij uw aanmelding heeft u aangegeven gebruik te willen maken van onze overstapservice.
De contractopzegging is door Ziggo Klantenservice goedgekeurd en de overstap service is succesvol afgerond.
Uw nieuwe internetverbinding van Online wordt geleverd op 21 mei 2013, zoals eerder gecommuniceerd.
Met vriendelijke groet,
Online

Desired solution:

Met terugwerkende kracht abonnementsopzegging van Ziggo over alle onderdelen.in april is er door Online een contract
En vooral een duidelijke opzegservice van Online