My complaint:

Ik tracht al ruim een jaar een deugdelijke telefoonverbinding te krijgen. Telefoontoestel vervangen, modum vervangen, modum verplaatsen, telefoon niet in modem, resetten ga zo maar door. Hoor ik dat het aan een buurtmodem ligt en niet aan de installatie thuis.Dus eindelijk een week lang een goede lijn. Weer hetzelfde euvel, zoveel storing op de lijn dat telefoneren niet mogelijk is. Opnieuw gebeld met een week later resultaat voor twee dagen daarna weer hetzelfde euvel.
Betaal al ruim een jaar abonnement voor iets wat iets langer dan een week goed heeft gewerkt.
Iedere keer na een telefoongesprek mag ik een enquete invullen over de vriendelijkheid van degene die me te woord heeft gestaan. Het ligt echt niet aan de vriendelijkheid maar aan de onkunde van online.

Desired solution:

Gewoon een telefoonlijn die het doet en restitutie van betaalde abonnementsgeld.