My complaint:

Omschrijving klacht

Dit een de klachtenbrief welke ik aangetekend heb verstuurt;

Op 07-01-2010 via uw klantenservice een overeenkomst adsl extra + telefonie totaal afgesloten. De bevestigingen hiervan heb ik uitsluitend per mail op 08-01-2010 ontvangen. Aangezien er ruim 2 maanden zijn verstreken en er tot op heden geen gebruik van uw telefonie diensten kan worden gemaakt, bent u in verzuim m.a.w. is de overeenkomst niet nagekomen. Nalatigheid m.b.t. importering ( nummerbehoud)

Hierbij wil ik de overeenkomst adsl-xtra en telefonie totaal per direct beëindigen. Tevens wil ik een coulanceregeling m.b.t. de gemaakte directe (factuur Online voor niet geleverde diensten)en indirecte kosten ( belkosten+ kpn+ ongemak). Tevens zal ook de incassomachtiging worden ingetrokken.

Ik vind het een zeer dramatische procedure welke ik moet doorlopen om van u diensten gebruik te kunnen maken. Na twee maanden is mijn telefoon met nummerbehoud niet overgenomen en sinds 08-03 geblokkeerd voor elk gesprek wat ook nog de nodige kosten en alle ellende met zich mee brengt.

Kortom verzoek ik U binnen 14 dagen na dagtekening een schriftelijke bevestiging van de ontbinding en een coulance regeling, mocht u ook hierin in gebreke blijven wordt dit ter behandeling aangeboden bij de geschillencommissie waarbij juridische maatregelen niet worden uitgesloten.

Hierbij verblijf ik,

Update;
nintendo afgeleverd zonder spel
Onkosten vergoeding van 4 € (voor twee weken onbereikbaarheid ) Ik ben meer aan de klantenservice kwijt
Draadloze sitecom modem aangeschaft (problemen!!!!!!!)
klantenservice verbreekt meerdere malen kontact.
KORTOM mensen NOOIT meer

Gewenste oplossing

direkte beeindigen cq ondersteuning draadloze routers