My complaint:

Vanaf januari heb ik het alles-in-één pakket van Online. Zij zouden ook de overstap van Ziggo naar Online regelen. Dit duurde eerst al lang. Verder deed de antenne het niet goed, wij hadden vele storingen. Nu hebben we een andere antenne met nog steeds veel storingen.
Maar mijn belangrijkste klacht is: alle-in-een blijkt niet te kloppen. Ik krijg nog steeds rekeningen van Ziggo voor televisie. Dit klopt volgens Online omdat zij die niet hebben opgezegd. Dus ik heb helemaal geen alles-in-een-pakket!!!!!
Bovendien heb ik een digitale kaart gekregen van Online en heb maar een heel klein deel van de zenders van Ziggo. Had ik maar de kwaliteit van Ziggo!!!!! Bovendien betaal ik voor digitale tv bij Ziggo en bij Online!!!
Ik heb grote spijt van deze overstap, zowel qua kwaliteit en service als helderheid van de aanbieding!

Desired solution:

Een regeling van Online - in overleg - hoe dit op te lossen. Ik betaal nu Ziggo zonder dat ik gebruik kan maken van de service, dus ik betaal voor iets dat ik niet krijg!
Het liefst zou ik van mijn abonnement van Online af willen per direct en weer terug naar Ziggo. Duidelijker en betere kwaliteit.