My complaint:

begin augustus sloot ik nieuw abonnement af , maar nu meer als maand later : NOG STEEDS GEEN NIEUW MODEM. NOG STEEDS GEEN TELEFOONNUMMER om te kunnen bellen.Toch betaal ik hier voor.Terwijl het hun fout is verwachten ze ook nog dat je service nummer belt wat je op meer kosten jaagt.

Desired solution:

geld terug en nu eindelijk per post een nieuw modem en de verdere benodigde informatie zoals welk nummer heb ik nu