My complaint:

Ik ben meer dan 3 weken geleden verhuisd naar een nieuwe woning. Ik heb deze verhuizing ruim op tijd aan Online doorgegeven. Nu krijgen ze het op een of andere manier niet voor elkaar om internert en telefonie te leveren op dit adres terwijl ik bijna naast de mast woon! Ik krijg iedere keer weer een ander vaag antwoord als ik bel en de data waarop ze beloven terug te bellen doen ze dat gewoon niet. Ik vind het echt superslecht dat ze dit niet voor elkaar kunnen krijgen maar wel standaard een verhuistarief van 50 euro durven te vragen!

Desired solution:

Z.s.m. internet en telefonie beschikbaar hebben en kwijtschelding van het verhuistarief.