My complaint:

Omstreeks 2004 sloot ik een internetabonnement af bij Wannadoo wat later veranderde in Orange en weer iets later in Online.nl.

Tijdens de verandering van Wannadoo op Orange heb ik mijn internetabonnement opgezegd en ben ik overgestapt naar KPN.
Bij de overstap, naar ik meen in 2009, heb ik alles opgezegd waarbij tevens mijn toegang tot mijn mailadressen werd opgezegd, oftewel ik had geen inzage meer in mijn abonnement- en mailhistorie.

Vanaf 2009 word er nog steeds iedere maand € 1,02 (?) van mijn rekening afgehouden middels automatische incasso maar omdat ik niet meer bij mijn gegevens kan lukt het me nooit om dit stop te laten zetten en weigert men me te helpen.

Vandaag kreeg ik een aanbieding per post voor een nieuwe modem omdat ik al heel lang zou werken met mijn liveboxmodem (Wannadoo) die allang niet meer in werking is of ook maar aangesloten is. Sterker nog, ik betaal geen internetkosten.

De betreffende knul aan de telefoon die niet verder denkt dan zijn script zei dat de € 1,02 niet stopgezet was en dat ik betaal voor Anti-spam als aanvulling op mijn abonnement……WELK ABONNEMENT???

Ik heb geen internet, geen mailadressen, geen modem dus wat moet ik in godsnaam met een AntiSpam abonnement????!!!

De knul zei dat dit niet was opgezegd en dat ik dat gewoon moet blijven betalen.
Om dit te veranderen moet ik me maar inloggen met mijn gegevens….
Nu komt ie: bij navraag naar mijn gegevens krijg ik een mailadres via mijn telefoon [email protected].
Die _closed is een statusverandering vanuit hun systeem voor een mailadres dat inactief is gezet oftewel, het systeem zegt dat ik geen klant meer ben. De login werkt niet.
Waarom betaal ik dan nog iedere maand???????????!!!!

Het kan niet teruggedraaid worden volgens de knul.

Desired solution:

Ik wil vanaf het moment dat ik opgezegd heb mijn maandelijkse € 1,02 terug die ik al die jaren heb betaald.
Dit zijn cowboypraktijken.