My complaint:

Vanaf begin december 2009 hebben wij internet van Online. Het is werkelijk waar hangen en wurgen met de sterkte van de verbinding. De betrouwbaarheid is beneden peil. We vallen vaak weg en moeten dan voor de zoveelste keer een probleemoplosser inschakelen op de computer.

Ook de betreffende dame van Online die ik hierover gesproken heb was bijzonder onaangenaam en zelfs een beetje onbeschoft. Ik weet dat ik in mijn recht sta als ik zeg dat ik niet hoef te betalen voor een product dat niet functioneerd. Ik heb aangegeven mijn contract op te willen zeggen maar tot mijn verbazing moet ik wel gewoon door betalen tot begin december 2010. Ik ga dus niet betalen voor een verbinding die niet werkt, maar dat zal ongtetwijfeld duidelijk zijn.

Gewenste oplossing

Ik wil mijn abonnement per direct opzeggen zonder enige bijbetaling omdat het internetproduct van Online gewoonweg niet werkt.