My complaint:

wij zijn 8jaar lid van online.nl en hebben een jaar geleden geinformeerd of ze ook digitale tv hadden, dat hadden ze dus maar wel via canal digitaal, nou helemaal goed.
we hebben dus een nieuw abbonement genomen internet bellen en hdtv, nu gaan we verhuizen en willen op een andere manier internet plus hdtv (zonder schotel) hebben inmiddels canal digitaal stopgezet en willen dat ook met online doen, maar nu zeggen zij dat ik er nog aan vast zit tot eind september 2012 dit vind ik niet normaal!!

Desired solution:

op een normale manier gewoon mijn abbonement stopzetten met een maand opzegtermijn!