My complaint:

in 2009 heb ik een aantal dagen te laat een simpel internet abonnement opgezegd (EUR 17 per maand). Online wil dat ik een boetebedrag betaal van EUR 50. OK. Maar 3 maanden later krijg ik een spook nota van EUR 540. Waarvoor weet ik niet? Incassoburo Intrum Justitia vervolgt mij vervolgens een jarenlang.

Gewenste oplossing

Online restitueert mij de EUR 540. Dit bedrag heb ik uiteindelijk betaald om van de ellende af te zijn. Alleen al met gezond boerenverstand is hier duidelijk dat dit niet kan. Er zijn geen achterstallige betalingen van voorjaren. Het bedrag van EUR 540 is meer dan 2x een jaarabonnement..