My complaint:

wij hebben vorige jaar al de contakten met online opgezegd dat is gedaan door onze nieuwe provider Solcon.

Nu heeft online toch nog een automatische overboeking van onze rekening gehaald waar voor we de bank opdracht hebben gegeven om dit terug te boeken. (ca. € 18,75) de tweede keer deed men het weer waarna we dit weer door de bank hebben laten terug boeken. en het verzoek aan de bank om dit te blokkeren.

er is telefonisch contakt opgenomen met Online en daar is alles doorgesproken en men zou alles recht zetten.

We hebben over deze zaak ook een klacht ingediend en na het telefoongesprek kregen we een mail van de de klachtoplosser of de klacht na te vredenheid was opgelost.

Dit hebben we bevestigd van ja, en prompt kregen we weer aanmaningen om de openstaande rekening te betalen.

Desired solution:

zorgen dat het nu eens afgelopen is met het sturen van aanmaningen en Intrum Justitia