My complaint:

Vanaf dag 1 hebben wij al problemen met de verbinding.
Verschillende keren gebeld, ben je ook niet even aan de telefoon en kost je zelf 15 cent per minuut terwijl ik er niet om vraag om storing te hebben en wel mijn rekeningen betaal.
Wij zijn dit abonnement aangegaan voor een jaar ingaande op 27-02-2013.
Met een supersnel internet van 30.
Daar komen wij bij lange na niet aan. Betalen dus uiteindelijk voor iets wat we niet krijgen.
Idem als we het hebben over tv.
Van de 30! zenders die we hebben, doen er ongeveer 9 het niet.
Wij als gezin met studerende kinderen die dus internet nodig hebben zijn er meer dan klaar mee.

Desired solution:

Abonnement laten beeindingen met een maand opzegtermijn.
Gaat u daar niet mee akkoord dan willen wij restitutie vanwege betalen voor een product die wij niet naar behoren ontvangen.