My complaint:

Ik heb mijn abonnement laten opzeggen door Ziggo waarbij ik het klantnummer heb doorgegeven en heb laten aangeven dat ik per 16-07-2011 geen gebruik meer wil maken van de diensten van Online. Hier heb ik een bevestigingsbrief van gehad. Nu hebben ze alleen telefonie afgesloten en internet laten doorlopen, Dit wordt dus vanaf 16-07 in rekening gebracht. Als je toch aangeeft dat een bepaalde klantnummer geannuleerd moet worden, dan mag je toch aannemen dat dit ook geschiedt. Nu wordt ik van het kastje naar de muur gestuurd, als ik maar betaal!!

Desired solution:

Teruggave van het teveel betaalde bedrag per 16-07-2011 en onmiddelijk stopzetten van mijn vorig abonnement bij Online.