My complaint:

Alles ging goed tot dat ik een andere telefoonnummer wilde.Ik ben 21-06-2011 door de technische dienst gebeld inverband met een nieuwe telefoonnummer dat zou geregeld worden ik zou 22-06-2011 terug belt worden.Op 22-06-2011 is dat geregeld alles werkte goed en gezegd dat ik door de klantenservice wordt gebeld om de abonnement inorde te maken klanten van T-mobile krijgen €10 korting op internet en bellen.Op 23-06-2011 heeft de klantenservice om 09.15 gebeld en abonnement inorde gemaakt en vanaf 11.00 uur is mijn telefoon afgesloten.De klantenservice gebeld met GSM (extra kosten)maar niemand kan mij vertellen wat er eigenlijk aan de hand is.De enige wat ze kunnen doen een terug bel afspraak maken op 30-06-2011.Dit duurt telang is niet acceptabel?En als je aan de medewerker vraag of het niet sneller kan dan zegt hij dat hij geen voorkeurs behandeling kan geven en wordt hij nog kwaad ook.Ik heb geen telefoon maar ik blijf wel de abonnement betalen.En je moet zelf bellen om kosten terug te vragen voor de tijd dat je geen telefoon had.
Mvg.
Cesar

Desired solution:

Zo snel mogelijk mijn telefoon weer aansluiten en abonnement kosten in mindering brengen.

En dat de medewerkers meer antwoorden weten en minder gestesst(niet boos) raken?