My complaint:

vanaf april 2011 hebben ik een nieuwe kontract met online ,en vanaf t begin gaat t verkeert,eerst met t factuur ,dat ik teveel heb moeten betalen en toen dat ze niet konden incaseren ,vervolgens heb ik die bedrag zelf overgemaakt ,ik heb alle bewijzen ,staat op mijn bankafschrift,daan wordt ik op 30 juni afgesloten ,na tien tal keren gebelt te hebben met online ,kwamen we toch niet uit ,op donderdag 7 juli is toegegeven door een medewerker van online dat t fout bij hun zit ,inmiddels had ik voor bijna 35 euro aan beltegoed opgebelt naar online toe ,vervolgens wordt ik op dinsdag 12 juli weer geactiveerd ,en heb ik toen online weer gebelt van hoe t verder moet gaan en dat ik mijn abonement wil opzeggen bij hun ,dat wouden hun dus niet doen ,een vergoeding zat er ook niet in en ik ben doorverbonden met de klachten dienst van online ,heb mijn verhaal gedaan en meneer gerry radstaat van de klachten diest had mijn dossier voor hem liggen en omdat er aantal dingens speelde ,zei meneer radstaat dat hij dit zou uitzoeken en later op de middag mij terug zou bellen ,,wat hij dus ook nie gedaan heeft ,dit was op 13 juli,

Desired solution:

contract beeindiging,,ik wil niks meer met online te maken hebben