My complaint:

Teveel abbonnementsgeld en andere bedragen afgeschreven, wel beloven het terugtestoten, maar nooit gedaan. Krijg nooit een bevestiging van afspraken en toezeggingen per mail, geen poot om om te staan.

Desired solution:

terugstorten teveel betaalde bedrag en gemaakte dure telefoonkosten voor de vele pogingen Online hiertoe te zetten!
Laat staan de verspilde tijd!