My complaint:

wij zijn verhuisd – een paar jaar terug- naar Amstelveen, en hebben ons internet abbonement mee genomen, wij kwamen er vorig jaar achter dat de beloofde 20 mb nooit geleverd kon worden dop ons nieuwe adres…wel jaren voor de “snelle”verbinding betald, na klacht is ons abonnement teruggezet en nu is de computer nog veel trager het lijkt wel of ze hem nog meer gekenepen hebben, ik meet 1/4 mbsnelheid

bij klagen kreeg ik een zeer onbeschofte medewerker aan de lijn die ten eerste mij verweet niet eerder geklaagd te hebben, en vervolgens niets voor mij wilde doen omdat we zelf een eigen modem hadden ( toendertijd kon orange/wanadoo zelf geen draadloos modem leveren, dus hebben we hem toen maar aangeschaft)
daarna me ijskoud meldde dat we te ver van een wijkcentrale af zaten, en dus nooit meer dan max 2 mb zouden kunnen krijgen, en dat zij er verder niets mee wilden doen… dus wel geld innnen , maar service ho maar

ik stelde zelfs voor dat iemand met een modem van henzelf langs zou mogen komen om te meten en zo, maar “daar konden ze niet aan beginnen”

ik moest eerst maar mijn modem de deur uit doen en een modem van hen aanschaffen…

Desired solution:

goed uitzoeken hoe mijn internetverbinding zo optimaal mogelijk kan werken....ze hebben jarenlang de hoofdprijs gerekend zonder mij te vertellen dat ik voor jan**** betaalde, dus ze mogen nu wel eens wat voor mij terugdoen

kan ik ook negatieve sterren geven?