My complaint:

Mijn klacht is het volgende. Ik heb via Online tv via de ether bestelt. Hierbij is mij niet gemeld dat een te grote tv (>32 inch) slecht beeld oplevert. De verbinding kan dit blijkbaar niet aan. Nu zit ik met zeer slecht beeld en een jaarcontract. Online verwijst echter naar de algemene voorwaarden.

Tijdens de telefonische aankoop heb ik mijn tv zelfs nog beschreven omdat er ook een mogelijkheid was om de aansluiting op de tv zelf te plaatsen. Nadien bleek dat er natuurlijk algemene voorwaarden zijn, ofwel de kleine lettertjes. Dit waren er nogal wat. En ik moest er bovendien zelf naar op zoek.

In de tijd dat iedereen een groot tv heeft is dit toch vrij opvallend. Ik betaal nu 24 euro extra. Ik heb gewoon weer UPC aangeschaft en betaal dus een jaar dubbel.

Ik ben trouw aan providers. Ik zet de betaling op automatisch en kijk er niet meer naar om. Maar dit soort acties zorgt ervoor dat ik nu het einddatum van het contract heb genoteerd en zometeen naast mijn tv ook mijn internet en telefonie bij Online opzeg. Heel spijtig want daar ben ik zeer tevreden over.

Desired solution:

Opzeggen contract