My complaint:

Omschrijving klacht

Ik heb al ruim twee maanden geen telefoonverbinding, dus ik kan niet meer bellen en niet gebeld worden. Ik betaal er nog wel voor, en daarnaast heb ik daardoor hoge mobiele kosten. Voor 02-12-2009 had ik niet veel problemen met de verbinding, maar nu kan ik niet meer bellen, en dat vind ik niet kunnen. Alleen al het nummer van de hulpdienst van online, 09009515, heeft me tientallen euro’s gekost. Het probleem is nog niet opgelost, en overstappen kan ook niet, omdat ik nog vast zit aan het contract. Ik wordt er echt gek van, en ik raak steeds meer gestrest door de situatie, want ik heb al zo vaak contact gehad met online, maar er komt maar geen oplossing.

Gewenste oplossing

Ik ben pas tevreden als de telefoonverbinding het weer goed doet, en de kosten die ik heb moeten maken met het mobiel bellen, en met het bellen naar de hulpdienst van online, vergoed worden.