My complaint:

In augustus 2011 een 2 jarig uit en thuis abonnement afgesloten bij Online.nl, dit houd in dat je thuis ADSL EXTRA heb en voor uit een T-mobile Internet Standaard mobiel simcard krijgt… afijn klinkt mooi! Na oplevering geen ADSL vanwege technische problemen… en het is nu 7 december, bij TELE2 deed ie het prima en T-mobile simcard nooit gekregen. Online-klantenservice verwijst me door naar T-mobile, T-mobile zeg je krijgt geen simcard ga maar terug naar Online… x 8 keer in 2 weken tijd heen en weer gestuurd! Dus UIT EN THUIS GEEN INTERNET! Nu maar zelf een T-Mobile abonnement afgesloten in de hoop dat de korting wordt verrekend.

Desired solution:

Indien er binnen 5 werkdagen de diensten daadwerkelijk worden geleverd zoals afgesproken in onze contract. Dat wil zeggen ADSL EN T-mobile Standaard met afgesproken prijskaartje van 29 EURO, samen!

Of direct beide contacten ontbinden.