My complaint:

Misleidend gedrag, zonder geen enkele moeite om een redelijk oplossing te geven.

We gingen van Tele2 ADSL naar online ADSL, volgens alles zou alles het zelfde blijven, behalven provider.

De reden was dat op de kabel en via ADSL niets te bieden valt in Haalderen.Daarom besloten we alles 1 een pakket te nemen van online met canal digital.

Sowieso waren we contacteerd door canal digital om bij hun rechtstreeks producten afnemen, die zelf wat goedkoper waren dan online.

Nu blijk achteraf te zijn dat we van 8Mbit naar 4Mbit gaan met online.
We hebben nu al een kloten verbinding met KPN lijn,en hun gooien er een schepje boven op ook nog.

En dan durven ook nog te zeggen dat we het maar moet accepteren dat we maar 4Mbit uit de lijn krijgen. En dat we sowieso 3 jaar aan vast zitten en de volle mep moeten betalen voor het internet.

Ze weigeren om een alternatieven oplossing te bieden voor dit probleem. Ook zelfs daarover te discusseren.

Ik vind het pure oplichting, als ze een compensatie regeling aan zouden bieden dan was er niets aan de hand geweest.

Maar met hun valt niets te praten…..Hun zeggen gewoon van: jij bent een contract aan gegaan van 3 jaar, jammer dan.

Nou zeg! Ik heb nog nooit zo een provider gehad als deze.

Ik vind als een product per direct niet naar wens is, dat men de mogenlijkheid aan geboden MOET worden om product te kunnen ruilen of te stoppen.

Gewenste oplossing

voor 4Mbit betalen, of internet afmelden zonder vaste kosten en dan weer bij tele2.

Of ze zorgen er voor dat KPN een nieuwe centrale neer zet in Bemmel/Haalderen. Ze huren tensloten ook de lijn, mag KPN er ook voor zorgen dat er voor iedereen fatsoenlijke prestaties wordt terug geven voor.