My complaint:

Ik ben op 1 januari terug naar mijn ouders verhuist. Hiervoor had ik in mijn vorige huisje een abonnement van online. Dus ik heb online gebeld om mijn abonnement te laten stoppen. Omdat mijn ouders al een abonnement hebben bij online dus dat ik geen gebruik meer kan maken van mijn abonnement. Dit kon maar dan moest ik de bevestiging van de gemeente opsturen met de factuur van mijn ouders. Dit gedaan en een aantal malen gebeld maar hij was niet binnen volgens de klantenservice. Daarna nog 2 keer gestuurd en de laatste was wel binnengekomen. Nu beldde ik een aantal keer hoe het nu zat. Eerst zat de factuur er zogenaamd net bij en toen zat de gemeentebevestiging er zogenaamd niet bij. Toen nogmaals gebeld en toen zaten ze er wel bij maar nu was de bevestiging niet goed want er moest een bijlage nog bij. Dit was echter het enige formulier wat ik had gekregen en er staat ook op dat et een bevestiging van de gemeente is. Na het weekend heb ik de gemeente gebeld en zelfs langs gegaan. Hier hebben ze aangegeven dat dit de enige bevestiging is wat je krijgt en verder niks. Ik heb weer gebeld naar online en degene die ik heb gesproken werd gewoon boos door mijn mededeling en knalde de hoorn erop. Ik heb nu ongeveer 100€ uitgegeven te hebben aan telefoonkosten. Om naar online te bellen. Dit is gewoon belachelijk!

Desired solution:

Dat mijn abonnement gestopt word