My complaint:

Ik ben al zo’n 20 jaar klant bij Wanadoo (later overgegaan in Orange, Online en thans T-Mobile). T-Mobile schrapt per 1 juli 2012 alle E-mailadressen van …@wanadoo.nl en [email protected] . Ik maak al twintig jaar gebruik van het wanadoo-adres als E-mailadres. Dit staat dan ook vermeld op het briefpapier van mijn bedrijven, enveloppen, visitekaartjes, folders, verpakkingsmateriaal, kalenders, pennen, sleutelhangers, T-shirts, autobestickering, noem maar op. Als ik dat alles opnieuw moet laten maken, dan betekent dat een onkostenpost van meer dan 5000 euro drukwerk om nog maar niet te spreken van de nevenkosten van het reklameburo en het overige dat opnieuw gemaakt moet worden. Want vanaf 1 juli 2012 worden E-mails op eerdergenoemde adressen niet meer doorgestuurd. Dit betekent mogelijk het einde van mijn bestaan als ZZP’er. Prijsaanvragen op mijn ..@wanadoo-adres komen dan immers niet meer binnen en ik kan de kosten om dat alles opnieuw te laten maken gewoonweg niet ophoesten. Daarnaast heb ik m’n handen al vol aan het helpen van mijn klanten en kan ik dit soort geneuzel er niet bij gebruiken. Ik vind het dan ook een schande, dat T-Mobile zo met haar klanten om gaat en laat het er niet bij zitten. Ik ga een jurist inschakelen om, desnoods in kort geding, T-Mobile te bewegen het E-mailadres te laten bestaan, of alle schade en nevenschade te vergoeden. In het laatste geval vertrek ik ook bij T-Mobile en wil ik in de toekomst niets maar dan ook niets meer met dit bedrijf van doen hebben. Want ik heb niets aan een provider die te pas en te onpas de regeltjes naar eigen believen verbuigt en daar haar klanten de dupe van laat worden. Dat is een Customer Service die nergens op lijkt.

Desired solution:

Handhaving van de al twintig jaar geleden E-mailadressen [email protected] en [email protected] .