My complaint:

Afgelopen drie weken regelmatig contact gehad met online wegen wegvallende verbinding. Volgens de medewerker was er op die dag 139x geprobeerd om een verbinding op te zetten. Het zou door de technische dienst worden opgelost voor het weekend. Nu bijna drie weken later nog niet opgelost. Voor 13 aug is het nu opgelost (zeggen ze bij online.nl) Oorzaak van het probleem: geen stabiele verbinding. Dit vind ik wel vreemd omdat kennissen 100 meter verder wonen, hier geen problemen mee hebben.

Desired solution:

Stabiele internet- en telefonieverbinding!!! En een vergoeding voor het diverse malen bellen van de klantenservice!