My complaint:

Mij is precies hetzelfde overkomen. Word gebeld dat het contract (?) afloopt in april 2013 en dat je even het bandje mee moet inspreken “ja” en “nee” als je wilt dat het contact daarna niet verlengd wordt.Want dan is het pas echt goed geregeld.Vervolgens ligt er een week later een rekening in de bus van € 181,00 voor de resterende drie maanden tot april 2013. Tijdens het gesprek gaf ik nog aan dat ik niet begreep wat de toegevoegde waarde was van het noemen van die 3 maanden en het bedrag want het ging toch alleen op de definitieve opzegging. Nee, dat moest gewoon even. Stom stom. Maar ja je wordt op dat moment voor het blok gezet; je wilt toch dat de opzegging duidelijk is. Ik heb de bandopname nog niet gehoord maar ik maak me geen enkele illusie. Volgens mij verdraaien ze gewoon alles. Ik las ook al een verhaal van iemand die niet zijn eigen stem hoorde.

Desired solution:

Direct creditnota.