My complaint:

Vorige week een ‘goedkope’ IPhone gekocht via internet bij Outlereuro. Nadat de betaling via Visa was gedaan zou er binnen uiterlijk 36 uur een trackingnr. (DHL) doorgegeven worden. De zending zou uiterlijk binnen 7 dagen worden afgeleverd. Er volgt echter geen trackingnr. Er komt ook in het geheel geen reactie op (diverse) verstuurde emails. Zowel het bedrijf Outlereuro zelf als een waarschijnlijk fake tussenpersoon die betaling en klachtenafhandeling zou verzorgen voor reageren in hetbtotaal niet. Zekerheidshalve Visa geblokkeerd en proberen het gestorte bedrag terug te krijgen.

Desired solution:

Geld terug. Na Outlereuro 5 dagen de tijd te hebben gegeven te reageren op mijn mail, cq. een trackingnr. Door te geven, transactie geannuleerd. Verzocht de zending niet te versturen om zodoende onnodige verzendingskosten te voorkomen. Helaas in het geheel geen reactie!