Back

Complaint: Wel betaald niet ontvangen

user-147023 on 05 December 2012 about onlinecontactlenses in category Internetshops - Brillen en lenzen

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Na mijn bestelling van mijn contactlenzen te hebben geplaatst en direct het bedrag betaald te hebben, zijn mijn lenzen tot op heden niet ontvangen. Het is nu 5-12-2012 en mijn bestelling is geplaatst op 20 nov jl. Meermalen contact opgenomen met een of andere heer “Marco” en na zijn vele loze beloftes denk ik dat mijn lenzen waarschijnlijk niet meer zullen worden geleverd.
Mensen maak dit bekend via de media of via FB dan kan deze persoon eens worden aangepakt. Hij treft hierdoor vele klanten die het vertrouwen hebben gesteld in onlinecontactlenses. Tevens schaadt hij hierdoor ook de naam van de fabrikant van wie de lenzen afkomstig zijn.

Desired solution:

Geld retour of morgen mijn lenzen!!!

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by onlinecontactlenses

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by onlinecontactlenses

Message from onlinecontactlenses

13 years ago - Deze melding is inderdaad bij ons bekend. Gisteren is er met deze mevrouw Pia Boeckholtz contact geweest en is er aangegeven dat de fabrikant de lenzen op 1 december voor de 2e keer rechtstreeks naar u heeft verstuurd. Deze lenzen worden zoals aan u aangegeven vanuit België verstuurd en daardoor kan het soms een paar werkdagen langer duren voor de lenzen bij u zijn. Het is in onze ogen dan ook heel jammer dat u dit op zo'n manier plaatst.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that onlinecontactlenses posted

Comment by poster of the complaint

13 years ago - Eerst zien dan geloven. Deze belofte is reeds meermalen toegezegd, maar tot nu toe geen lenzen. En de klacht die wij als klant neerleggen is ons recht. Wanneer een zakelijk overeenkomst wordt gesloten verwachten wij als klant dat uw bedrijf deze ook nakomt. Tot op heden komt u deze niet na. Het is niet voor niets dat meerdere klanten een klacht indienen door uw nalatigheid.

onlinecontactlenses

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

De lenzen zijn op 1 december nogmaals door de fabrikant vanuit België verstuurd en zullen dus één dezer dagen bij u binnen komen.

All complaints of
Report your complaint about onlinecontactlenses
How works Klacht.nl