My complaint:

Afgelopen augustus een bestelling gedaan welke niet geleverd werd na diverse e-mails (telefonisch niemand bereikbaar) kregen we het volgende antwoord:

Ik heb uw bestelling er even bijgepakt en aangezien de besteldatum kan ik toezeggen dat u deze voor het einde volgende week wordt geleverd.

Mooi niet dus, na weer een aantal pogingen kregen we de volgende e-mail:

Helaas moeten wij u mededelen dat wij door leverproblemen tijdelijk onze activiteiten moeten staken, zoals wij eerder deze week op onze website vermeld hebben.

Wij zoeken op dit moment naar een passende oplossing om alle openstaande aanvragen zo snel als mogelijk te verwerken en eventueel betaalde orders terug te storten.

Wij houden u via uw account op de hoogte van het verloop hiervan.

Wij betreuren deze situatie zeer en hopen z.s.m met een oplossing te kunnen komen.

Dit was in september 2012, sindsdien niets meer gehoord.

Desired solution:

Volledige restitutie van het betaalde bedrag.