My complaint:

Op 5 Augustus heb ik 2 producten bestelt van 24.85 euro
ik kreeg 2 dagen later op 8 augustus een mail met de mededeling dat de producten door grote drukte, max 2 weken levertijd zou krijgen.
ik heb 20 augustus nog een mail gestuurd met de vraag hoelang het nog ging duren.(vandaag 7 sept zou het geleverd worden)
in de mail die ik toen kreeg van online sunshop stond in dat ze konden toezeggen dat het optijd geleverd zou worden.ik heb daarna meerde malen gemailt met de vraag of mijn producten nog op tijd geleverd werd ivm vakantie. maar geen reactie terug ik heb gebelt tussen 9 en 13 uur maar word niet opgenomen en krijg de voicemail. helaas heb ik de producten nog steeds niet.
en kan nu ook de producten niet gebruiken voor vakantie.
word het nu aangifte doen???

Desired solution:

Graag zou ik mijn geld terug willen.