Complaint: Gwen orderbevestiging enkel geld van de rekening

user-113764 on 08 July 2012 about onlinesunshop.com in category Internetshops - Cosmetica en verzorging

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik heb twee weken geleden bestelling geplaatst. Maar ik heb geen enkel orderbevestiging otvangen. Na paar dagen stuurde ik een vraag over mijn bestelling. Hun reactie was dat ze mijn geld hadden ontvangen en dat ik mijn bestelling over een week zou krijgen. Nu is het al begin derde week ik vertrek op vakantie zonder mijn producten…. Graag had ik mijn geld terug. Ik bestel er nooit meer iets het is gewoon pure oplichterij! Ik raad het iedereen af!

Desired solution:

Deze week mijn producten of geld terug!

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by onlinesunshop.com

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by onlinesunshop.com

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that onlinesunshop.com posted

Comment by poster of the complaint

13 years ago - Beste, Dank u voor de reactie op mijn vorige klacht. Helaas werd mijn klacht niet opgelost en heb ik nog steeds geen enkel reactie van de klantendienst ontvangen. Ik begin zelfs te denken dat dit allemaal opgezet spel is. Graag een bewijs dat er wel degelijk iets wordt gedaan aan de klachten die er binnen komen.

onlinesunshop.com

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste Lana,

Onze excuses voor dit ongemak.
ik ga de klacht doorgeven aan de klantenservice die ervoor zorgt dat er een passende oplossing wordt aangeboden.
Dit kan zijn bv. dat alvast een deel van de bestelling wordt toegezonden of de niet leverbare producten worden omgeruild voor wel leverbare producten.

Met vriendelijke groet,

Online Sun Shop Webcare Team

All complaints of