My complaint:

dit is nu echt het toppunt, ze zetten een smiley bij mijn klacht dat het opgelost is terwijl er helemaal geen actie is ondernomen. ze reageren alleen dat ik een mail moet sturen met me ordernr. nou kan jullie verzekeren dat ik al diverse keren heb gedaan!!! maar inmiddels al een aantal maanden verder nog steeds niks! heb nu voor de laatste keer alsnog een mail gestuurd en ook met de mededeling als ik geen reactie krijg dat ik ook aangifte ga doen van oplichting.

Desired solution:

geld terug!!!