My complaint:

In juli 2012 voor ca € 55 aan producten besteld, krijgen nu op woensdag 24 oktober te horen dat ze in de financiele problemen zitten.
Wij bestellen veel via internet maar dit is voor ons de eerste keer dat we niet geleverd kregen.
Betaling is wel direct afgeschreven op 29 juli.

Desired solution:

Geld terug.