My complaint:

Op 17 juni 2012 had ik een aantal artikelen besteld. Ik kreeg daarop een mail dat dit niet op voorraad was en dat het een week zou duren. Na lang wachten telefonisch contact opgenomen en het was niet duidelijk of de artikelen wel op tijd binnen zouden komen. Ik ging 6 juli met vakantie en had toch wat producten nodig. Dus weer contact gehad en vervangende artikelen besteld. Ik had wel al op 17 juni betaald maar het verschil zou teruggestort worden.
Uiteindelijk heb ik mijn bestelling geannuleerd via de mail op 4 juli omdat ik het toch niet meer op tijd zou krijgen. Kom ik terug van vakantie op 22 juli en bleek het pakket toch gewoon bezorgd bij mij buurman ( op 18 juli) ondanks mijn annulering.
Afijn, prima dacht ik als ik de rest van mijn geld maar krijg.
Echter na lang wachten weer gemaild en op 19 augustus heb ik weer gevraagd waar mijn geld bleef. Op 21 augustus kreeg ik het antwoord dat het geld met twee weken op mijn rekening zou staan. Echter niks na drie weken en heb ik weer gemaild.
Ik krijg nu de standaardmail dat ze leveringsproblemen hebben en dat ze uitzoeken hoe ze dit gaan oplossen.
Ik vind dit veel te lang duren. Ik wacht nu al 4 maanden op mijn geld!!
Mijn bank zegt dat ik aangifte moet doen. Ik heb onlinesunshop dat ook gemeld en heb aangegeven dat zij maar ik daar niet op zitten te wachten. Echter lijkt het ze niks te schelen want tot op de dag van vandaag heb ik geen geld terug en mijn geduld is nu op.
Dus mochten zij dit nu lezen, dan hoop ik dat ze er eindelijk wat mee gaan doen.

Desired solution:

Mijn geld terug graag!!!