My complaint:

Ik heb 22 juli een bestelling geplaatst voor een vakantie op 13 augustus. Deze zou een week later geleverd worden. Had op 6 augustus nog steeds niet ontvangen. Ik gemailed, kreeg antwoord dat er vertraging was door de drukte en dat ik voor de 12e mijn product zou ontvangen. Okee, kan gebeuren. Ik teruggemailed dat het dan niet hoeft, want dan heb ik het product niet op tijd, en dus wil ik mijn bestelling annuleren en mijn geld terug. Geen reactie. Gebeld, geen reactie. Ik ga op vakantie, kom terug, geen reactie. Nogmaals gemailed. Geen reactie. Nogmaals gemailed, weer geen reactie. Maar ook geen product! (het was nu halverwege augustus). Mailen, mailen, mailen, bellen, bellen, bellen. Geen reactie. Uiteindelijk een reactie met daarin een uitleg waarom het zo lang duurt, maar geen antwoord op mijn vraag om restitutie. Ik gemailed dat ik mijn geld terug wil. Geen reactie. Gebeld, geen reactie. Nogmaals gemailed, krijg ik op 24 augustus eindelijk een mail terug waarin staat dat het geld binnen 2 weken teruggestort wordt. Het is nu eind september, NOG STEEDS GEEN GELD TERUG. Weer verscheidene malen gebeld en gemailed, weer geen reactie. Mijn bericht op Facebook werd weggehaald, en ik ben daar nu zelfs geblokkeerd omdat ik er een bericht had achtergelaten dat ik mijn geld terug wil!!! Ik vind het schandalig hoe er met klanten om wordt gegaan!

Desired solution:

Ik wil gewoon mijn geld terug na dik 2 MAANDEN!