Complaint: Onlinesunshop

user-112993 on 05 July 2012 about onlinesunshop.com in category Internetshops - Cosmetica en verzorging

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

24 mei bestelling geplaatst, nu 5 juli en nog steeds geen producten gezien. Telefoon beantwoorden doen ze ook niet meer. Volgens mij pure oplichterij. Op 6 juli mail gekregen met melding dat deze klacht zal opgelost worden na het zien van een klacht op klacht.nl. Binnen de 2 weken zullen de producten verzonden worden. Na 3 weken nog steeds niets ontvangen. Enkel een mail met als onderwerp “uw goede referentie is geld waard!” Echt dit slaat nergens meer op! Ik zal naast klacht.nl nog verdere stappen ondernemen wat dit moet stoppen.

Desired solution:

terugbetaling of levering van \"alle\" producten

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by onlinesunshop.com

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by onlinesunshop.com

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that onlinesunshop.com posted

onlinesunshop.com

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste Klant,

Wij vinden dit erg vervelend voor u.
Iedereen die bij ons betaald wordt op de hoogte gehouden over zijn bestelling en indien de klant wenst het bedrag terug te ontvangen dan gebeurt dit ook.
Ik heb de melding doorgegeven aan de klantenservice die ervoor zorgt dat dit opgelost wordt.

Onze excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Online Sun Shop Webcare team

All complaints of