My complaint:

Mijn klacht gaat over de www.onlinesunshop.com, ik heb daar in Augustus ter waarde €32,00 aan producten besteld.
de levertijd hiervan was 4 dagen. eenmaal betaald kreeg ik een mail dat de levertijd vertraagd was, inmiddels is het November en nog steeds geen producten ontvangen.
Ik heb meerde malen contact opgenomen via de telefoon krijg je een bandje waar je niks mee kan. en via de mail ontvang je een standaard antwoord mail terug. Er is al wekenlang gezegd dat je het geld terug gestort zou krijgen, maar dat gebeurt niet.

Desired solution:

Graag zou ik mijn geld terug willen ontvangen, de producten willen wij ook niet meer, de zomer is inmiddels voorbij.
en hebben wij dus niets meer aan de zonnebrand producten.