My complaint:

Ik had meerdere mails ontvangen m.b.t een latere levering door drukte, na 3 maand had ik er echter genoeg van en heb gemailt met de vraag waar mijn producten bleven en of ze mijn geld anders terug konden storting. Een reactie bleef uit. 2 weken daarna weer gemailt met het verzoek mijn geld terug te storten. weer geen reactie. Pas na de derde mail, waarin ik dreigde verdere stappen te ondernemen richting politie en consumentenbond, kreeg ik een antwoord; ze zouden mijn aankoopbedrag terugstorten, met 2 weken. Nu na 3 weken nog steeds mijn geld niet terug… dit houdt dus dat ik aangifte ga doen.

Desired solution:

onmiddellijk mijn geld terug!!