Complaint: Product wordt niet geleverd en bestaat ook niet meer bij de KVK

user-26883 on 04 July 2012 about onlinesunshop.com in category Internetshops - Cosmetica en verzorging

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Bestelling op 7 juni gedaan tot op heden word ik aan het lijntje gehouden. Product niet leverbaar. Omgeruild voor een product wat er wel is alleen deze komt ook niet binnen. Nu zou de bestelling weer fout zijn en mist de track and tracé code. Check bij KVK en bedrijf is uitgeschreven. Daarnaast is het een eenmanszaak dus geen klantenservice. Bedrijf is gewoon aan huis. En ook op de 06 nummers voice mails ingesproken maar hoor niets. Aangifte doe ik morgen bij de politie in Heerhugowaard en ook zal ik mijn klacht verder uitzetten. Daarnaast raad ik iedereen aan een klacht aan te melden bij het televisie programma radar. Ik zal al deze meldingen die via internet te vinden uitzetten als ik voor vrijdag niets ontvangen heb.

Desired solution:

Product voor vrijdag leveren en een extra product ter compensatie

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by onlinesunshop.com

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by onlinesunshop.com

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that onlinesunshop.com posted

onlinesunshop.com

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste Klant,

Wij vinden dit erg vervelend voor u.
De zending is inmiddels verstuurd en de track en trace code heeft u toegestuurd gekregen.
Onze excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Online Sun Shop Webcare Team

All complaints of