My complaint:

Hallo,

22 juli jl, heb ik via www.onlinesunshop.com een bestelling gedaan. 9 aug heb ik een email gestuurd en gevraagd wanneer ik mijn bestelling kon verwachten, hier heb ik geen antwoord op gehad. Dus ik heb opnieuw een email gestuurd op 14 aug. toen werd er gereageerd dat ik de spullen eind van de week binnen zou krijgen. Nou mooi niet dus!
Weer een email gestuurd en kreeg het volgende bericht:

Beste Lisa,

We begrijpen uw reactie, Ik zal proberen de oorzaak even toe te lichten.
Om u deze goedkope prijzen te kunnen bieden zijn wij afhankelijk van een aantal leveranciers.
Deze leveranciers leveren zonder problemen tot aantallen van 3.000 flessen.
Dankzij de grote drukte die wij hebben (gehad), zijn wij genoodzaakt grotere aantallen in te kopen.
Deze grotere aantallen krijgen wij in delen geleverd, vandaar de wachttijd op uw bestelling.

Ik heb uw bestelling er even bijgepakt en aangezien de besteldatum kan ik toezeggen dat u deze voor het einde volgende week wordt geleverd.

Met vriendelijke Groet,

online sun shop

Zij praten in dat bericht over eind volgende week (daar bedoelde zij mee voor 24 aug) Daar zijn we nu alweer dik overheen. En heb tot op de dag van vandaag geen producten ontvangen, het gaat om een bedrag van €53.35 dat is geen klein bedrag dus. Ik hoop dat u mij kunt helpen?!

Met vriendelijke groet,
L. van Spronsen
[email protected]

Desired solution:

Het liefst zou ik de producten die ik besteld heb ontvangen:
1 x Summer Deal lll (Summer Deal) = €30,95
1 x Miami Ink Lip Shield spf 15 (4.2 g) = €5,50
1 x Australian Gold SPF 30+ Spray Gel w Bronzer (250ml) = €10,95

Anders graag het bedrag van €53.35 terug gestort willen hebben.