My complaint:

Heb op 17 juli2012 bestelling geplaatst van 106euro,heb mail ontvangen dat de levertermijn 14 dagen zou duren
Heb producten nog steeds niet ontvangen,mails verstuurd er word raar of zelden op gereageerd en als ze dan iets terug mailen maken ze altijd beloftes waar niets van komt

Desired solution:

Dat mijn geld wordt terug gestort